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语言的艺术:一本正经胡说八道

生活 社交

核心在于把话先接住,不能让别人感到冒犯。

给方向,猜测也要说(留后门),下一步动作

三步走

给自己一点时间,哪一些是自己做的,哪一些是存疑的,以及汇报过程当中所要的对应资源。

  • 先定性
    • 原因、背景
  • 留后门
    • 基于目前信息,按假设,如果有变化会更新给大家
  • 类比法
    • 就像外卖,我们先保证送达,送达以后再看看好不好吃,我们下一步再看。
    • 就像去医院排队,我们先挂上号,进入排队流程,后面检查我们再下一步看。

先定性

不要想着给出完美方案,而是对事情拆分,拆分后先挑了解的先去回答

再解释

再解释未来该怎么做,再你不知道或者存疑的(需要跟其他人同事对接的)

给下一步

给出下一步走向

例子

最近咋样

直接回答“还行”就聊不下去了

最近的确有点忙,忙的焦头烂额,我最近在折腾一个新的习惯,我发现对于我而言,最难的不是努力,而是坚持。
亲戚问你工资多少

他问你多少钱,你回答能力和成长

目前还在成长阶段,我先要把领到交给我的事先做好,其实我核心不是说要挣多少钱,而是不要被行业淘汰。
朋友找你帮忙

委婉拒绝

我这两天以及排的很满了,那个公司里面的事情也很多,家里事情也很多,真的没办法完全帮你,这样子吧,我可以给你一个思路(模板),你可以按照这种方式,你先做如果遇到问题,你到时候再问我,不过因为最近真的比较忙,我可能回复不太及时。
你来说说进度

跳过中间的解释

目前到哪里了,目前卡到哪个关键点了,接下来计划怎么解决,需要什么样的资源。
你为什么托懒

要的是掌控感,还给他掌控感。只要给他一个解释,解释拖在什么地方,以及未来什么时候完成。

这件事情的却比预期慢了,慢的原因有两类,第一个是外部原因,第二个是内部原因,然后下一步计划,外部我已经推进到哪里,预计什么时候完成,内部我现在在调整哪种方式,预计什么时候完成。
你什么时候能交付

需要安全感,体验感。不能回答尽快

目前我们进度到哪,后续计划两步给到你,先给你什么样的交付内容,然后再升级对应内容

实战

这一代mate70全部国产吗?所有芯片吗?

如实回答就没办法交差了,所以要避开问题回答目的。

我们具备全部国产的能力,所以这一代产品的每一颗芯片都具有这个国产的能力。
马化腾,你回答一下,网络后台在你手上还是美国人手上?

面对宗庆刁钻问题,定性“虚假谣言”,解释“犯罪行为”,下一步“加强”

过去一年半时间,我们花了大量的精力去处理很多的这种虚假的谣言,第二是能够溯源,能够找到这种恶意分子,事实上这个是已经涉嫌到犯罪行为了,按我们的流程是无条件处理,这个后续我们再加强,希望宗总能够满意。

注意事项

说任何话都要假想对方在录音

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